MARKETING RELATIONNEL ET CRM (3 jours)

BMS (Business Management Solutions)

Tél. :71 948 220
Fax : 71 948 421
E-mail :
Site web : http://www.bms.com.tn

Type de la formation : Séminaire
Date de début : 22/02/2011
Durée : 3 Jours
Déscription :
APPROCHES ET OUTILS POUR OPTIMISER VOTRE CAPITAL CLIENT

OBJECTF DE LA FORMATION
 Comprendre les composantes de la valeur client.
 Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches
marketing par client.
 Mettre en phase les stratégies, processus et technologies du marketing
relationnel pour valoriser son portefeuille clients.
 Intégrer l'approche CRM.

PUBLIC CIBLE
 Responsable marketing et Relation Client,
 Chef de produit,
 Responsable commercial,
 Responsable communication,
 Trademarketer
Progamme de formation :
Thème 1 : Évaluer son capital client
Thème 2 : Bâtir un marketing relationnel
différencié
Thème 3 : Mesurer le potentiel
Thème 4 : Mettre en oeuvre le plan marketing relationnel
Thème 5: Mise en perspective du marketing relationnel
Thème 6 : Le CRM pour réussir votre marketing relationnel.
Lieu de la formation:
Tunis Grand Hôtel 5*
Tunis - Tunisie


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On tient aussi à vous rappeler que ce service est totalement gratuit et à but non lucratif et que les créateurs de ce service ne sont pas des acteurs de prés ou de loin du domaine de la formation et que nous somme à distance égale entre les différents intervenants .


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