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La gestion de la relation client (GRC/CRM)

Date de début : 17/05/2011
Durée : 2 Jours
Déscription :
Lobjectif de cette formation est de:
- Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management).
- Développer les qualités qui développent la fidélité des clients.
- Elaborer un tableau de bord de la fidélisation des clients.
Lieu de la formation:
Hôtel GOLDEN TULIP EL MECHTEL - Tunis
Tunis - Tunisie


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