Communiquer Efficacement

BMS (Business Management Solutions)

Tél. :71 948 220
Fax : 71 948 421
E-mail :
Site web : http://www.bms.com.tn

Formateur : Formateur Expert ayant plus de 25 ans d'experience en FRANCE
Type de la formation : Séminaire
Date de début : 19/04/2010
Durée : 2 Jours
Déscription :
•Saisir l'importance de la communication positive (verbale et non verbale) dans l'établissement et le maintien d'une relation de confiance avec ses interlocuteurs.

•Maitriser et mettre en application d'une manière adéquate les principes d'une bonne communication

•Savoir travailler sur soi et connaitre les techniques pour ne plus être générateur de tension avec ses interlocuteurs

•Apprendre à rendre sa communication verbale et non verbale plus « fluide »


• Connaitre et utiliser les différentes techniques pour désamorcer une tension ou un conflit naissant
Progamme de formation :
Introduction
• Grands principes de la « com » interpersonnelle


S’affirmer positivement

• Principes d’assertivité
• L’affirmation négative de soi
• Le « formatage » social
• Perdre sa confiance en soi
• Comment reprendre confiance
• Mes axes de progrès


Communiquer efficacement

• La communication non verbale
• Pourquoi 2 oreilles et 1 bouche ?
• Identifier les attitudes de Porter
• Processus de communication
• Notre « carte du monde »
• Calibrer avec la PNL
• Utiliser l’analyse transactionnelle


Gérer les tensions et les conflits

• Savoir demander et dire « NON »
• Technique du disque rayé
• Savoir critiquer
• Répondre à une critique
• Gestion des tensions
• Stratégies de régulation
• Résoudre un mini conflit
Lieu de la formation:
Hotel Vime 5* Menzeh 8
Ariana - Tunisie


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